PARQUE SAN ANTONIO

PARQUE SAN ANTONIO

categoria: cultural
tipo:arquitectonico

subtipo:civil

descripcion:

La Plaza o Parque San Antonio está localizada en la zona céntrica de la ciudad de Medellín, Colombia, entre las calles Maturín y San Juan, y la Avenida (o carrera) Oriental. El parque tiene un área de 32.690 metros cuadrados.
Dentro de su amoblamiento cuenta con obras del Maestro Fernando Botero.

Se ha caracterizado porque lo frecuentan mucho los ciudadanos y visitantes de las negritudes, procedentes en su mayoría del departamento del Chocó, y de los municipios del Urabá antioqueño. También se ha caracterizado por realizarse en él encuentros ciudadanos, comunitarios y políticos.
En realidad, el Parque o Plaza consiste en dos áreas que la gente comúnmente confunde como un solo sitio: el Parque y la Plaza. El conjunto total de ambas cuenta con zonas verdes y arborizadas. En la esquina sur-occidental del mismo se ubica la Iglesia San Antonio de Padua, construida entre 1884 y 1902, que posee una de las cúpulas más grandes de Colombia.

Se ve en las calles de la ciudad una oleada humana que cada vez es más grande, ubicada en los sitios más recónditos de las laderas occidentales y orientales, aquellas épicas literarias de los últimos años en Medellín.
Su jardín alberga árboles nativos de mango, limón, laurel, almendro, caucho y eucalipto, que invitan a contemplar desde las sillas, los senderos cautivadores que dan el toque romántico y la espalda al busto serio, triste y desconocido de vinilo acrílico sobre lienzo.

La galería es el habitat de los “chitos” y “las papitas de limón” que deambulan entre el rango más bajo, dentro de coches de bebe y canastas de mercado. Distanciadas cada 6 metros, contrastan con los 11 establecimientos de mostradores de cristal, mesas y sillas que garantizan la comodidad de los consumidores.

ubicacion:este parque esta ubicado entre las carreras 46(avenida oriental) y y 49 (junin) y as calles 44 (san juan) y 48 (maturin).

costos: el ingreso para visitar este lugar es totalmente gratis.

QUE ES EL CICLO PHVA

CICLO:
La utilización continua del PHVA nos brinda una solución que realmente nos permite mantener la competitividad de nuestros productos y servicios, mejorar la calidad, reduce los costos, mejora la productividad, reduce los precios, aumenta la participación de mercado, supervivencia de la empresa, provee nuevos puestos de trabajo, aumenta la renta.




PLANEAR :Es establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización.bilidad de la empresa.



HACER: Implementación de los procesos.
Identificar oportunidades de mejora.Desarrollo del plan piloto
Implementar las mejoras.

VERIFICAR: Realizar el seguimiento y medir los procesos y los productos contra las políticas, los objetivos y los requisitos del producto e informar sobre los resultados.

ACTUAR: Tomar acciones para mejorar continuamente el desarrollo de los procesos.

QUE ES EL LIDERASGO

El liderazgo es el proceso de influir en otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. Es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional.


Implica que haya una persona (líder) que pueda influir y motivar a los demás (seguidores). De ahí que en los estudios sobre liderazgo se haga énfasis en la capacidad de persuasión e influencia. Tradicionalmente, a la suma de estas dos variables se le ha denominado carisma. Sin embargo, los estudios actuales en psicología y sociología han concluido que el carisma no tiene la importancia que históricamente se le había otorgado y que hay otros factores que son más determinantes a la hora de construir el liderazgo.

El liderazgo es un tema crucial hoy en día en donde las fronteras se han abierto al comercio global; donde las organizaciones y empresas permanentemente se encuentran en una constante lucha por ser cada vez más competitivas, lo que ha generado que las personas que las conforman sean eficientes y capaces de dar mucho de si para el bienestar de la organización o empresa

QUE ES EL LIDERASGO

LOS DIES MANDAMIENTOS DEL SERVICIO AL CLIENTE

1.- El cliente por encima de todo Es el cliente a quien debemos tener presente antes de nada.

2.- No hay nada imposibles cuando se quiereA veces los clientes solicitan cosas casi imposibles, con un poco de esfuerzo y ganas, se puede conseguirlo lo que el desea.

3. - Cumple todo lo que prometasSon muchas las empresas que tratan, a parir de engaños, de efectuar ventas o retener clientes, pero ¿qué pasa cuando el cliente se da cuenta?

4. Solo hay una forma de satisfacer al cliente, darle mas de lo que espera.Cuando el cliente se siente satisfecho al recibir mas de los esperado ¿Cómo lograrlo? Conociendo muy bien a nuestros clientes enfocándonos en sus necesidades y deseos.

5.- Para el cliente tu marcas la diferenciaLas personas que tiene contacto directo con los clientes tienen un gran compromiso, pueden hacer que un cliente regrese o que jamás quiera volver. Eso hace la diferencia.

6 .- Fallar en un punto significa fallar en todoPuede que todo funcione a la perfección, que tengamos controlado todo, pero que pasa si fallamos en el tiempo de entrega, si la mercancía llega accidentada o si en el momento de empacar el par de zapatos nos equivocamos y le damos un numero diferente, todo se va al piso..

7.- Un empleado insatisfecho genera clientes insatisfechosLos empleados propios son " el primer cliente" de una empresa, si no se les satisface a ellos como pretendemos satisfacer a los clientes externos, por ello las políticas de recursos deben ir de la mano de las estrategias de marketing.

8.- El juicio sobre la calidad de servicio lo hace el clienteL a única verdad es que son los clientes son quienes, en su mente y su sentir lo califican, si es bueno vuelven y de lo contrario no regresan.

9.- Por muy bueno que sea un servicio siempre se puede mejorarSi se logro alcanzar las metas propuestas de servicio y satisfacción del consumidor, es necesario plantear nuevos objetivos, " la competencia no da tregua".

10.- Cuando se trata de satisfacer al cliente, todos somos un equipoTodas las personas de la organización deben estar dispuestas a trabajar en pro de la satisfacción del cliente, trátese de una queja, de una petición o de cualquier otro asunto

QUE ES LA GERENCIA DEL SERVICIO

GERENCIAS:
La Gerencia del Servicio está identificada como una estrategia efectiva de Mercadeo en el proceso de estimular la demanda y mantener la fidelidad de los Clientes, y requiere de técnicas, estrategias, responsables, metas, sistemas de operación y evaluación, identificación de momentos de verdad, culturización (capacitación), comunicaciones, entre otros. La Gerencia del Servicio es por tanto un proceso integral, es decir, cada uno de los elementos mencionados anteriormente hacen parte activa de éste, son un conjunto, razón por la cual no deben ser considerados en forma independiente, ya que de ser así, el programa se estaría abordando sólo en forma parcial.


















Es un método organizacional total, para hacer del servicio la fuerza motriz de una empresa o institución. Es un conjunto de valores y actitudes creando calidad de servicio y es aquí donde muchas empresas tropiezan con el desarrollo. La calidad del servicio está íntimamente relacionada con la reducción de costo. Esta gerencia formula una organización centrada en el cliente, para satisfacer sus necesidades y lograr una interacción agradable.

QUE ES EL VALOR AGREGADO

VALOR AGREGADO:

Expresión que se utiliza para definir la cantidad que se incorpora al valor total de un bien o servicio en las distintas etapas del proceso productivo, de distribución y de comercialización.

El valor agregado o valor añadido es el valor que un determinado proceso productivo adiciona al ya plasmado en la materia prima y el capital fijo (bienes intermedios) (e.g. marca) o desde el punto de vista de un productor, es la diferencia entre el ingreso y los costos de la materia prima y el capital fijo. Desde el punto de vista contable es la diferencia entre el importe de las ventas y el de las compras.
El valor agregado puede estimarse para una empresa, un sector de la economía o para un país, o para la economía internacional. La técnica del ingreso-producto determina la corriente anual de bienes y servicios, obtenidos en función de los insumos o recursos utilizados procedentes de otros núcleos productivos.
Desde el punto de vista macroeconómico el valor agregado es la suma total de los sueldos, salarios u honorarios, intereses, alquileres, beneficios de los empresarios e impuestos percibidos por el Estado, en un determinado período de tiempo. El valor agregado es también conocido como plusvalía, o sea la diferencia de tiempo trabajado en función del empleador sin beneficio para el trabajador, pues lo devengado en ese periodo de tiempo no equivale a lo percibido.